こんにちは、瑞寿苑です！！

4月の苑内研修として、「あいおいニッセイ同和損害保険株式会社栃木支店の古谷英之氏」を講師にお迎えし、【介護接遇マナー】についての研修をしていただきました♬

日々の対入居者への接遇マナー、対家族への接遇マナー、電話での接遇マナー、それぞれのパターンにおいて、ロールプレイを交えて勉強させていただきました。

日々の業務の中で、言葉一つ一つに思いを込めて、各々の場面で正しく、相手を思う接遇マナーが実践できるように取り組んでいきたいと思います!(^^)!